Villa tatilinizi planlarken site kullanımı, rezervasyon talebi ve konaklama sürecine ilişkin temel bilgileri bu sayfada bulabilirsiniz. Bu metin, site kullanım koşullarını ve genel rezervasyon çerçevesini açıklar. Seçtiğiniz villaya ait teklif, ön bilgilendirme ve rezervasyon onayında yer alan özel koşullar ayrıca değerlendirilir.
1. Kapsam ve taraflara ilişkin bilgiler
İşletme: Tatilvillasi.net Turizm Ticaret Limited Şirketi
Adres: Mimar Sinan Mah., Gazel Cad., 21/4 D Blok No: 14, Pursaklar / ANKARA
İletişim: Güncel iletişim kanallarımız
“Site”, ziyaret ettiğiniz villa kiralama internet sitesini; “kullanıcı”, siteyi inceleyen veya rezervasyon talebi ileten kişiyi; “misafir”, konaklamadan yararlanacak kişiyi ifade eder. Konaklama hizmetini sunan işletmenin veya villa sahibinin kimliği, varsa aracılık ilişkisi ve iletişim bilgileri rezervasyon öncesinde açıklanmalıdır.
Bu genel metin, tek başına belirli bir villa için rezervasyon onayı veya kişiye özel kiralama sözleşmesi oluşturmaz. Ödeme öncesinde hizmet sağlayıcının ticari unvanını, açık adresini, iletişim bilgilerini ve rezervasyon koşullarını inceleyin; eksik gördüğünüz bilgileri iletişim kanallarımızdan talep edin.
2. Site kullanımı ve doğru bilgi paylaşımı
Villa fotoğrafları, açıklamalar, konum ve kapasite bilgileri tatil planlamanıza yardımcı olur. Rezervasyon talebinizde ad, iletişim bilgileri, tarihler ve misafir sayısını doğru belirtmeniz gerekir. Sonradan oluşan değişiklikleri rezervasyon ekibine bildirin.
Siteyi hukuka aykırı amaçlarla kullanmayın; başkasına ait bilgilerle talep oluşturmayın veya hizmetin çalışmasını engelleyecek işlemler yapmayın. İçeriklerin izinsiz ticari amaçla çoğaltılması ve yanıltıcı biçimde kullanılması uygun değildir.
3. Rezervasyon talebi ve onay süreci
Form göndermek, bilgi almak veya bir villayı incelemek tek başına kesin rezervasyon anlamına gelmez. Talebinizin ardından seçilen tarihler, villa, misafir sayısı, toplam bedel ve ödeme koşulları karşılıklı olarak netleştirilir. Rezervasyonun kesinleştiğine ilişkin yazılı bildirimi ve ödeme belgelerinizi saklayın.
- Villa adı ve konumunu, giriş-çıkış tarihlerini ve gece sayısını kontrol edin.
- Yetişkin ve çocuk sayısının villanın kapasitesine uygun olduğunu doğrulayın.
- Toplam bedeli, ödeme takvimini, varsa depozitoyu ve iptal koşullarını ödeme öncesinde inceleyin.
4. Ücretler ve ödeme bilgileri
Konaklama bedeli; villa, tarih aralığı ve gece sayısına göre değişebilir. Esas alınacak toplam tutar ve bedelin kapsamı size sunulan rezervasyon bilgilerinde yer alır. Ön ödeme isteniyorsa tutarı, kalan ödeme tarihi ve kabul edilen ödeme yöntemi ayrıca belirtilir.
Yalnızca doğrulanmış iletişim kanallarından iletilen ödeme bilgilerini kullanın. Hesap sahibi veya ödeme talebi konusunda tereddüt yaşarsanız ödeme yapmadan önce bizimle iletişime geçin. Önceden açıklanmayan ücretler hakkında açıklama isteme ve yasal haklarınızı kullanma hakkınız saklıdır.
5. İptal, tarih değişikliği ve iade
İptal veya tarih değişikliği talebinizi rezervasyon numaranız, villa adı ve tarihlerinizle birlikte yazılı olarak iletin. Değişikliklerin uygulanabilirliği müsaitliğe ve rezervasyonunuz için bildirilen koşullara bağlıdır. Yeni tarihlerde fiyat farkı oluşması durumunda bu fark onayınıza sunulmalıdır.
İptal kesintileri, varsa ücretsiz iptal süresi ve iade esasları rezervasyon öncesinde açıkça bildirilmelidir. Yeni rezervasyonlarda, ödeme öncesinde size bildirilen daha avantajlı bir koşul bulunmadıkça, misafirin kendi isteğiyle yaptığı iptaller için aşağıdaki tablo uygulanır. Önceden kesinleşmiş rezervasyonların koşulları geriye dönük değiştirilmez.
| Girişe kalan süre | İade oranı | Kesinti oranı |
|---|---|---|
| 30 gün ve üzeri | %100 | %0 |
| 15–29 gün | %50 | %50 |
| 0–14 gün / giriş yapılmaması | %0 | %100 |
Oranlar, iptal anına kadar tahsil edilmiş konaklama bedeline uygulanır; hasar depozitosu bu hesaplamaya dahil değildir. Süre, yazılı bildirimin ulaştığı tarih ile giriş tarihi arasındaki takvim günü farkıyla, Türkiye saati esas alınarak hesaplanır. İade hakkı ve tutarı netleştirildikten sonra iade en geç 14 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle başlatılır; emredici mevzuattaki daha kısa süreler saklıdır. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
İşletme veya villa sahibi nedeniyle konaklama hizmeti sunulamıyorsa, misafirin kabul ettiği bir alternatif sağlanmadığında kullanılmayan hizmet için tahsil edilen tutar iade edilir; misafir kaynaklı iptal tablosu uygulanmaz. Mücbir sebep ve ayıplı hizmet durumları somut olay ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Bu tablo tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.
Belirli bir tarih veya döneme ilişkin konaklama sözleşmeleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki cayma hakkı istisnaları kapsamında olabilir. Bu durum, hizmetin hiç sunulmaması veya ayıplı sunulması gibi hallerde doğabilecek yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
6. Villaya giriş, çıkış ve misafir bilgileri
Giriş ve çıkış saatleri, anahtar teslimi, kimlik bildirimi ve varsa özel kullanım kuralları rezervasyon bilgilerinde belirtilir. Erken giriş veya geç çıkış isteğinizi önceden iletin; uygunluk teyidi olmadan saat değişikliğinin kabul edildiğini varsaymayın.
Konaklayacak kişi sayısı ve misafir bilgileri rezervasyonla uyumlu olmalıdır. Evcil hayvan kabulü, sigara kullanımı ve ziyaretçi koşulları gibi villa özelindeki kuralları rezervasyon öncesinde öğrenin.
7. Depozito ve özenli kullanım
Villaya göre hasar depozitosu istenebilir. Böyle bir uygulama varsa tutarı, tahsil şekli, kontrol yöntemi ve iade koşulları önceden açıklanmalıdır. Depozito, konaklama bedelinden ayrı olarak değerlendirilir.
Villayı ve eşyaları özenle kullanın; girişte gördüğünüz eksiklik veya hasarı gecikmeden bildirin. Bir kesinti gündeme gelirse gerekçesinin ve ilgili tespitlerin açıklanmasını isteyebilirsiniz. Olağan kullanım ile zarar değerlendirmesinde uygulanabilir mevzuat ve rezervasyona ait koşullar esas alınır.
8. Konaklama sırasında iletişim ve güvenlik
Konaklama sırasında bir sorunla karşılaşırsanız villa sorumlusuna veya iletişim ekibine ulaşın. Sorunun ne zaman başladığını ve konaklamayı nasıl etkilediğini açıklayın; mümkünse fotoğrafla destekleyin. Acil durumlarda ilgili kamu acil yardım birimlerine başvurun.
Çocukların havuz ve bahçe kullanımını gözetin, ekipmanların kullanım talimatlarına uyun ve komşuların huzurunu gözetin. Sorun bildirmeniz, şikâyet veya diğer yasal başvuru haklarınızı kullanmanıza engel değildir.
9. Kişisel bilgiler ve iletişim tercihleri
Rezervasyon ve iletişim sırasında paylaşılan kişisel bilgiler hakkında sitedeki Gizlilik Sözleşmesini inceleyebilirsiniz. Kimlik ve ödeme bilgilerini herkese açık alanlarda paylaşmayın. Pazarlama iletişimine ilişkin tercihler, rezervasyon için gerekli bilgilendirmelerden ayrı değerlendirilmelidir.
10. Başvurular ve güncellemeler
Sorularınızı, düzeltme taleplerinizi ve şikâyetlerinizi İletişim sayfasındaki kanallardan iletebilirsiniz. Rezervasyonunuza ilişkin belgeleri ve yazışmaları saklamanız başvurunuzun incelenmesini kolaylaştırır.
Tüketicilerin ilgili mevzuat kapsamında yetkili tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır. Bu sayfadaki güncellemeler, daha önce kesinleşen rezervasyonların koşullarını tek taraflı olarak değiştirmez.